Автоматизация общения с клиентами: как ИИ помогает бизнесу работать быстрее и дешевлеВ современном бизнесе скорость и качество клиентского сервиса напрямую влияют на продажи и репутацию компании. Но держать большой штат операторов становится всё менее выгодно — затратно, медленно, нестабильно. Решение?

Автоматизация общения с клиентами с помощью ИИ

Компания ИТУМ предлагает готовые и индивидуальные решения, которые помогают бизнесу отвечать на запросы клиентов 24/7, без потери качества — через сайт, мессенджеры, телефон или почту.

🔧 Услуги, которые мы внедряем:

🤖 1. Чат-боты на сайте и в мессенджерах
Мы создаём интеллектуальных ботов, которые:

• Отвечают на популярные вопросы (FAQ),
• Принимают и оформляют заказы,
• Помогают подобрать товар или услугу,
• Соединяют с нужным сотрудником,
• Сегментируют клиентов по запросам.

Поддерживаем WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger и виджеты для сайтов.

Результат: клиент получает ответ за 5 секунд, а менеджер не тратит время на рутину.

🗣 2. Голосовые ассистентыГолосовой ИИ-оператор может:

• Обработать входящий звонок,
• Предоставить информацию о компании, услугах, сроках,
• Зафиксировать заказ или заявку,
• Перевести на человека при необходимости.

Особенно эффективно для салонов, медцентров, доставок, сервисов с частыми звонками.

🧠 3. AI-консультант 24/7Создаём виртуальных помощников, которые:

• Работают на базе GPT и других LLM-моделей,
• Понимают сложные запросы и пишут "по-человечески",
• Интегрируются в CRM, Telegram, сайт, приложения,
• Учатся на данных компании, знают ваши продукты, цены, документы.

Пример: клиент пишет в чат “Хочу вернуть товар” — бот сам запускает нужный сценарий и доводит до результата.

💡 Почему это выгодно:

• Экономия на персонале — до 60% входящих запросов обрабатывает ИИ.
• Круглосуточная поддержка — без выходных, задержек и усталости.
• Скорость ответа — до 10 раз выше, чем у живого оператора.
• Повышение лояльности — клиенты получают внимание сразу.
• Рост продаж — боты умеют подсказывать, предлагать и дожимать.

🎯 Для кого подойдёт:Интернет-магазины

• Салоны красоты и клиники
• Курьерские и сервисные службы
• Образовательные проекты
• Туризм, рестораны, аренда, медицина
• B2B-компании с длинным циклом сделки

📈 Что вы получаете с ИТУМ:

• Полный цикл: от стратегии до запуска
• Настройку под ваш бренд, голос, стиль общения
• Интеграцию с CRM, WhatsApp, сайтом, IP-телефонией
• Обучение персонала + техподдержку