Глубокий анализ вашего бизнеса

В команде подрядчика обязательно должен быть бизнес-аналитик, который поможет собрать максимально полную информацию о вашей компании, сайте, важных особенностях коммерческой деятельности и внутренних процессах, например, организации работы.

Разработка

Разработчики изучают данные от бизнес-аналитика и создают оптимизированную CRM-систему с учетом всех рекомендаций и желаний клиента.

QA-тестирование, выявление багов, интеграция

Это финальный этап, когда продукт проверяется командой тестировщиков. Они занимаются выявлением и устранением ошибок. Установка и интеграция CRM возможна только после всех необходимых проверок.

Количество функций и опций

Каждая новая функция — это новая часть программного кода, на который требуется определенное количество часов работы разработчика. Вы платите именно за это время.

Количество ролей и уровней доступа

Все зависит от иерархии в вашей компании. Например, вам может потребоваться внедрить роли проект-менеджера, менеджера по продажам, представителя подразделения и т. д. Для каждой из этих ролей нужен разный уровень доступа, который также задается в коде.

Интеграция сторонних сервисов

Большое количество сложнокомпонентных платформ, которые нужно интегрировать в систему, значительно повышает стоимость разработки программного решения.

Наличие/отсутствие мобильной версии

Всего есть два варианта: адаптация сайта под мобильные устройства или создание отдельного мобильного приложения. Во втором случае стоимость и время разработки увеличивается почти в 2 раза.

Автоматизация

Если вы хотите максимально автоматизировать процессы, то стоимость разработки системы будет значительно выше.

Сколько же все это стоит?

Стоимость сугубо индивидуальна и рассчитывается, исходя из ваших требований и пожеланий к разработке и функциям системы. Заметим, что стоимость зависит от почасовой ставки работы специалистов. В зависимости от масштаба проекта, стоимость разработки может быть как фиксированной, так и гибкой.

Собственная CRM-система позволит получить более персонализированный подход к бизнес-процессам компании и будет интегрирована под определенную нишу, в отличие от шаблонных CRM.

Разработка CRM-системы состоит из трёх основных этапов: глубокий анализ вашего бизнеса, разработку и тестирование с интеграцией.

К преимуществам собственной CRM стоит отнести общий доступ к информации, единый интерфейс для общения с клиентами, отслеживание самых эффективных каналов продаж, единую базу контактов, гибкую систему ролей и доступов и т.д.